La mediación como instrumento para la resolución de conflictos
Adquirir conocimientos para aplicar la mediación como metodología de resolución de conflictos
Modalidad: Presencial
Duración: 12 horas
Área temática:
Habilidades para la negociación
Detalle de la actividad
#Conflictos
Detalle de la edición
Detalle duración: 6, 8 y 9 de marzo de 2023 de 16:00 a 20:00h
Fecha de inicio: 06/03/2023
Horario: 16:00 - 20:00h
Localidad: Madrid
Direccion: CEOE. C/Diego de León, 50
Código postal: 28006
cerradas
Ponentes
Clara Rodríguez García
Más información
Programa:
6 de marzo
15:30 h
Recepción de participantes
16:00 h Presentación
Equipo de CEOE
Mar Madrid Caballero y Clara Rodríguez García
16:30 h
El conflicto
• Definición de conflicto
• Análisis del conflicto
• Estilos de afrontamiento del conflicto
• Dinámica práctica sobre estilos de afrontamiento del conflicto
18:00 h
Pausa
18:30 h
Mediación
• Concepto, ámbitos y principios
• Fases de la mediación
• Dinámica práctica
19:15 h
La persona mediadora
• Rol de la persona mediadora
• Habilidades y herramientas
20:00 h
Cierre
8 de marzo
16:00 h
Habilidades de la persona mediadora I
• Decodificar los mensajes escuchados
• La habilidad de escucha (desarrollo, demo y práctica)
18:00 h
Pausa Café
18:30 h
Habilidades de la persona mediadora II
• La habilidad de interrumpir (Desarrollo, demo y práctica)
20:00 h
Cierre
9 de marzo
16:00 h
Habilidades de la persona mediadora III
• La habilidad de reflejar (Desarrollo, demo y práctica)
• La habilidad de generar conexión: cómo hacer peticiones de conexión (Desarrollo, demo y práctica)
18:00 h
Pausa Café
18:30 h
Habilidades de la persona mediadora IV
• La habilidad para alcanzar acuerdos
o Conexión antes que acuerdo
o Rescatar el reconocimiento y valoración expresados
o Diferenciar necesidades humanas de estrategias
• Desarrollo, demo y práctica
20:00 h
Cierre
Objetivos
– Adquirir los conocimientos para aplicar la mediación como metodología de resolución de conflictos.
– Conocer e identificar los contextos en los que la mediación reúne las condiciones para solucionar un conflicto.
– Desarrollar la capacidad de interpretar el contexto, social y comunitario, para aplicar la técnica de resolución más adecuada.
Contenidos
– El conflicto.
* Teoría general del conflicto y la mediación
– Mediación. Conceptualización y ámbito legal.
– Los principios de la mediación.
– Ámbitos de la mediación.
– Modelos que fundamentan la mediación.
– Procedimiento de mediación.
– El mediador y sus herramientas.
