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HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO

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Objetivos

  • Formar a los participantes en la identificación de conflictos y situaciones potenciales de conflictos, adquiriendo conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
  • Adquirir habilidades necesarias para poder alcanzar una adecuada satisfacción en la comunicación en los equipos de trabajo y en la negociación.

Contenidos

  1. Trabajo en equipo.
  2. Gestionando el tiempo.
  3. Dirección y motivación de equipos.
  4. Gestión de conflictos.
  5. Gestión funcional del conflicto.
  6. La comunicación como elemento principal de la gestión del conflicto.
  7. El conflicto en la organización interna.
  8. Asertividad y empatía.
  9. La escucha.
  10. La empatía.
  11. La asertividad.

Ediciones previstas

EDICIÓN 3
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EDICIÓN 4
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Ediciones realizadas

EDICIÓN 1
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EDICIÓN 2
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