MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Temática: Habilidades transversales
Tipo: Acción formativa
Modalidad: Teleformación
Duración: 35 horas

#gestión del conflicto #habilidades #mediación

Objetivos

• Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

Contenidos

1. La gestión de conflictos.
2. El proceso de mediación.
3. Modelos de mediación.
4. Etapas del proceso de mediación y técnicas utilizadas en mediación.

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