MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

Objetivos

• Conocer las principales características de los conflictos y la metodología más adecuada para su solución.
• Identificar la tipología de conflictos y las posibles causas.
• Conocer los principales problemas psicosociales que se pueden derivar de los conflictos dentro de las organizaciones.
• Aprender a utilizar técnicas de comunicación adecuadas que permitan mediar eficazmente para la resolución de conflictos.
• Identificar las principales técnicas de comunicación.
• Conocer en profundidad las características de los arbitrajes.
• Conocer el proceso de arbitraje.
• Identificar los principales efectos jurídicos de la negociación.
• Identificar las técnicas existentes de conciliación.

Contenidos

1. El conflicto.
2. La mediación.
3. La negociación.
4. El arbitraje.
5. La conciliación.