PRÁCTICAS RESTAURATIVAS EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Objetivos

• Comprender el enfoque restaurativo y su aplicación en la prevención y resolución de conflictos dentro de las organizaciones.
• Conocer distintas herramientas restaurativas aplicables al ámbito organizacional para prevenir conflictos antes de que escalen y transformar el conflicto en una oportunidad de aprendizaje.
• Desarrollar habilidades para identificar los daños causados por los conflictos y aprender a repararlos mediante un proceso restaurativo que favorezca la reconciliación.
• Fomentar una cultura organizacional restaurativa, basada en la escucha, la empatía y la corresponsabilidad.
• Ejercitar habilidades restaurativas que permitan fortalecer, sanar y reparar vínculos afectados por un conflicto.
• Practicar el uso del lenguaje restaurativo y la responsabilidad en el abordaje de conflictos interpersonales y grupales en el ámbito laboral.
• Desarrollar habilidades para liderar y gestionar equipos desde un enfoque restaurativo que favorezca la convivencia y el clima organizacional.

Contenidos

1. Introducción al Enfoque Restaurativo aplicado al ámbito organizacional
2. El enfoque restaurativo: cambio de paradigma en cómo resolvemos los conflictos. De la confrontación y la culpabilización al encuentro y la escucha.
3. El conflicto como una oportunidad para identificar necesidades, transformar relaciones y mejorar el clima organizacional.
4. Principios fundamentales: reconocimiento del daño, responsabilización, reparación y sanación de los vínculos afectados por el conflicto.
5. Habilidades restaurativas para abordar los conflictos
6. Escucha activa: la importancia de escuchar a todas las partes implicadas.
7. Identificar daños y fomentar la empatía a través del reconocimiento de las necesidades de las personas afectadas.
8. Introducción al lenguaje restaurativo: cómo emplearlo para abordar tensiones y conflictos en la organización.
9. Prácticas restaurativas para reparar daños y reconciliar vínculos
10. Círculos restaurativos como herramienta para abordar tensiones grupales y fortalecer la responsabilidad compartida.
11. Facilitar una reunión restaurativa: Cómo hacer preguntas restaurativas y facilitar el diálogo para abordar conflictos.