CÓMO EXPRESAR FEEDBACK NEGATIVO Y PERMANECER EN EL DIÁLOGO

Objetivos

• Aprender y practicar cómo emitir feedbacks eficaces y que tengan un impacto en la calidad del diálogo y la negociación.
• Proporcionar herramientas para transmitir mensajes difíciles, de manera que puedan ser recibidos con receptividad y sin generar distancia entre las partes.
• Promover un diálogo y negociación eficaz, y que favorezca la cohesión de los equipos.
• Tomar conciencia de nuestro estilo de comunicación y el impacto que puede tener en las personas receptoras de mi mensaje.
• Elegir la forma en que quiero comunicarme y relacionarme con la otra persona, sin reactividad o automatismo.
• Disminuir los conflictos en el ámbito empresarial.
• Proporcionar herramientas que aumenten la cohesión entre los actores sociales.

Contenidos

1. Bases de la metodología
2. Por qué la comunicación es tan importante.
3. Teoría de la comunicación humana.
4. Los obstáculos en la comunicación.
5. Por qué nos cuesta dar un feedback negativo: qué subyace a esta dificultad.
6. Cómo emitir un feedback negativo o un mensaje difícil y mantener el engagement con nuestro interlocutor.
7. Casos prácticos: trabajando con nuestra realidad cotidiana.
8. Ampliar nuestro vocabulario y habilidades de comunicación.